الكهرباء تكشف سر خصم رصيد العدادات مسبقة الدفع وتوضح الأسباب الحقيقية وراء “النقص المفاجئ”

في الوقت الذي يعتمد فيه ملايين المواطنين على العدادات مسبقة الدفع كحل عصري لإدارة استهلاك الكهرباء، تتكرر تساؤلاتهم حول اختفاء جزء من الرصيد فور عملية الشحن، ما يثير قلق البعض من وجود خصومات غير مبررة. وبين الشك واليقين، جاءت التوضيحات الرسمية لتكشف تفاصيل هذا الملف وتضع النقاط فوق الحروف.

أولًا: حقيقة خصم الرصيد في العدادات مسبقة الدفع

أكدت مصادر داخل وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن ما يحدث من خصم بعد شحن الكارت ليس عشوائيًا على الإطلاق، بل هو نظام محاسبي دقيق يعمل وفق برمجة مسبقة داخل العدادات الحديثة. 

وأوضحت أن كل عملية خصم تتم بناءً على بيانات استهلاك فعلية أو التزامات مالية سابقة مسجلة على العداد، وهو ما يعني أن الرصيد الظاهر للمواطن يعكس عمليات تسوية داخلية وليست خصومات مفاجئة.

ثانيًا: المديونيات والشرائح السبب الأبرز للاختلاف

وأشارت الوزارة إلى أن السبب الأكثر شيوعًا وراء انخفاض الرصيد بعد الشحن هو وجود مديونيات أو أقساط متراكمة على بعض العدادات، خاصة العدادات الكودية أو تلك التي تم تحويلها من نظام الممارسة إلى نظام مسبق الدفع. وفي هذه الحالة يقوم العداد بخصم جزء من الرصيد بشكل تلقائي لسداد المستحقات تدريجيًا. كما يتم أيضًا احتساب فروق الشرائح الاستهلاكية في نهاية الدورة الشهرية، ما يؤدي إلى تسوية مالية عند أول عملية شحن جديدة.
ثالثًا: الاستهلاك المؤجل والخدمات الإضافية
وأضافت المصادر أن هناك أسبابًا أخرى قد تؤدي إلى تقليل الرصيد بعد الشحن، من بينها تسجيل استهلاك تم خلال فترة نفاد الرصيد، حيث يتم احتسابه لاحقًا عند إعادة الشحن. كما تشمل الخصومات رسوم خدمات أو دمغات مقررة، بالإضافة إلى استخدام خاصية “السلف” التي تتيح للمواطن الحصول على كهرباء مؤقتة عند انتهاء الرصيد، ويتم خصمها لاحقًا بشكل تلقائي.

رابعًا: دقة العدادات الحديثة وإمكانية المراجعة

وأكدت الوزارة أن العدادات الحديثة تتمتع بدرجة عالية من الدقة والشفافية، حيث يتم تسجيل جميع العمليات داخليًا ويمكن للمواطن مراجعتها بسهولة من خلال شاشة العداد أو عبر شركات توزيع الكهرباء. كما يمكن التوجه إلى الشركة التابع لها المشترك في حال وجود أي شكوى أو اختلاف بين قيمة الشحن والرصيد الفعلي، لفحص العداد والتأكد من سلامته الفنية.

خامسًا: نصائح لتجنب المفاجآت في الرصيد

ونصحت الوزارة بضرورة متابعة الاستهلاك بشكل دوري وعدم ترك الرصيد يصل إلى الصفر، لأن ذلك يؤدي إلى تراكم استهلاك مؤجل قد يظهر عند أول شحن. كما شددت على أهمية مراقبة الشاشة الداخلية للعداد لمعرفة الاستهلاك الفعلي أولًا بأول، وتجنب الدخول في نظام الطوارئ الذي قد يؤدي إلى خصومات إضافية غير متوقعة.