أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تثبيت مقابل رسوم خدمة العملاء المطبقة على فواتير الكهرباء والعدادات مسبقة الدفع اعتبارًا من شهر أبريل الماضي، وذلك في إطار تنظيم آليات التحصيل والحفاظ على استقرار الرسوم المضافة على المشتركين.
ونشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك لأول مرة رسميًا تفاصيل رسوم خدمة العملاء التي يتم خصمها من الرصيد المتبقي بالعدادات مسبقة الدفع في نهاية كل شهر، بالإضافة إلى الرسوم والدمغات المقررة قانونًا.
وأكدت مصادر بقطاع الكهرباء للدستور أن الرسوم تختلف بحسب شرائح الاستهلاك الشهري، ويتم خصمها تلقائيًا من رصيد العداد مع نهاية الشهر، مشيرة إلى أن الإعلان الرسمي للأسعار يستهدف تعزيز الشفافية وإطلاع المواطنين على تفاصيل الرسوم المعتمدة.
رسوم خدمة العملاء حسب شرائح الاستهلاك
وجاءت قيمة رسوم خدمة العملاء المطبقة على العدادات كالتالي:
الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلووات: جنيه واحد.
الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلووات: 2 جنيه.
الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلووات: 6 جنيهات.
الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلووات: 11 جنيهًا.
الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلووات: 15 جنيهًا.
الشريحة السادسة أكثر من 650 حتى 1000 كيلووات: 25 جنيهًا.
الشريحة السابعة ما يزيد على 1000 كيلووات: 40 جنيهًا.
خصم الرسوم والدمغات نهاية الشهر
وأوضحت المصادر أن العدادات مسبقة الدفع تشهد خصم مقابل خدمة العملاء بصورة شهرية من الرصيد المتبقي، إلى جانب الرسوم والدمغات المقررة قانونًا، وذلك وفقًا لضوابط جهاز تنظيم مرفق الكهرباء.
وأضافت أن الوزارة مستمرة في تطوير منظومة العدادات الذكية وخدمات التحصيل الإلكتروني، بما يسهم في تحسين جودة الخدمة وتسهيل متابعة الاستهلاك وسداد الفواتير للمواطنين.
تعزيز الشفافية في منظومة الكهرباء
وأكدت المصادر أن إعلان رسوم خدمة العملاء رسميًا يأتي ضمن خطة جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك لتعزيز الشفافية وتنظيم العلاقة بين شركات توزيع الكهرباء والمشتركين، مع توضيح جميع الرسوم المطبقة على الاستهلاك الشهري بشكل واضح ومعلن.
