في استجابة سريعة لشكاوى المواطنين المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمنصات الإلكترونية، استقبل اللواء هاني رشاد، محافظ السويس، أسرة طفلة تعاني من ظروف صحية حرجة وتحتاج إلى متابعة طبية مستمرة، وذلك بمكتبه بديوان عام المحافظة، في إطار حرص الأجهزة التنفيذية على التفاعل المباشر مع المواطنين والعمل على تلبية احتياجاتهم الإنسانية والصحية.
رصد الشكوى
وجاءت هذه الخطوة عقب رصد شكوى الأسرة المتداولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تضمنت عرض الحالة الصحية للطفلة واحتياجها إلى الرعاية الطبية والمتابعة المستمرة، الأمر الذي استدعى تحركًا فوريًا من الجهات المعنية للتواصل مع الأسرة وترتيب لقاء عاجل مع محافظ السويس لبحث سبل تقديم الدعم اللازم.
وخلال اللقاء، استمع المحافظ إلى شرح مفصل من أسرة الطفلة حول حالتها الصحية والظروف التي تمر بها، كما اطلع على التقارير الطبية الخاصة بها، للوقوف على طبيعة الحالة واحتياجاتها العلاجية خلال المرحلة المقبلة.
ووجه اللواء هاني رشاد الجهات المختصة بسرعة متابعة حالة الطفلة والتنسيق مع الجهات الطبية المعنية لتوفير أوجه الرعاية الصحية اللازمة، مع اتخاذ الإجراءات المطلوبة لضمان حصولها على الخدمة الطبية المناسبة وفق حالتها الصحية.
وأكد محافظ السويس أن المحافظة تتابع بشكل مستمر ما يتم تداوله من شكاوى ومطالب عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، مشددًا على أهمية سرعة الاستجابة للحالات الإنسانية والمرضية التي تتطلب تدخلًا عاجلًا، بما يضمن تقديم الدعم اللازم للمواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأشار المحافظ إلى أن صحة المواطنين تمثل أولوية قصوى ضمن منظومة العمل التنفيذي بالمحافظة، لافتًا إلى أن الأجهزة المعنية لا تدخر جهدًا في التعامل مع الحالات الإنسانية والعمل على توفير الرعاية اللازمة لها بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وأضاف أن التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مشكلاتهم واحتياجاتهم يعد أحد أهم محاور العمل، مؤكدًا أن المحافظة حريصة على تقديم كل أوجه الدعم الممكنة للحالات الأولى بالرعاية والأسر الأكثر احتياجًا.
وفي ختام اللقاء، أعرب اللواء هاني رشاد عن خالص تمنياته للطفلة بالشفاء العاجل واستعادة كامل عافيتها، مؤكدًا استمرار متابعة حالتها الصحية حتى الاطمئنان على حصولها على الرعاية الطبية المطلوبة، بما يعكس اهتمام المحافظة بالجانب الإنساني وحرصها على دعم المواطنين في مختلف الظروف.
