عقد فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية اجتماع المجلس التنفيذي لإدارة رضاء المنتفعين، برئاسة الدكتور محمد جبريل، مدير فرع الهيئة بالإسماعيلية، وبمشاركة واسعة من أعضاء مجلس النواب والقيادات التنفيذية وممثلي المؤسسات الدينية والمجتمعية، في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بضرورة تعزيز المشاركة المجتمعية والاستماع المباشر لمقترحات المواطنين،.
وشهد الاجتماع حضور عدد من أعضاء مجلس النواب، بينهم النائب سامي سليم، والنائب موسى خالد، والنائب سيد عبد الجليل، والنائبة ماري جمال، والنائبة ريهام الشطوري، والنائبة دينا وهدان، إلى جانب النائب السابق الدكتور أحمد دندش، فضلًا عن مشاركة ممثلي الجهات التنفيذية والدينية والمجتمعية بالمحافظة.
كما حضر اللقاء الشيخ محمد سعيد السروجي ممثلًا عن وزارة الأوقاف، والقمص الدكتور مينا سمعان ممثلًا عن الكنيسة، والدكتورة ريم مصطفى وكيل وزارة الصحة بالإسماعيلية، ومها الحفناوي وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، والدكتورة جميلة نصر نقيب أطباء الإسماعيلية، ولبنى زكي مقرر المجلس القومي للمرأة، وأكرم الشافعي رئيس الغرفة التجارية، إلى جانب قيادات فرع الهيئة ومديري الإدارات المختلفة.
وناقش المجلس التنفيذي عددًا من الملفات الحيوية المرتبطة بتحسين تجربة المنتفعين داخل منشآت الهيئة بالمحافظة، حيث تم استعراض آليات تيسير إجراءات الحصول على الخدمة الطبية، وتطوير منظومة الاستقبال وخدمات المنتفعين، وتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين بما يضمن سرعة الاستجابة للشكاوى والمقترحات وتحقيق أعلى معدلات الرضا.
كما استعرضت الدكتورة هدير عبد المحسن، مدير إدارة رضاء المنتفعين، مؤشرات الأداء الخاصة بقياس رضاء المنتفعين عن الخدمات المقدمة، فيما قدم الدكتور محمد جبريل عرضًا لأبرز الجهود المبذولة لرفع كفاءة الخدمات الصحية، ودعم الكوادر البشرية بمختلف التخصصات الطبية والفنية والإدارية، إلى جانب استعراض عدد من المقترحات التطويرية الهادفة إلى تحسين بيئة تقديم الخدمة وتعزيز استدامة التشغيل وفقًا لمعايير الجودة المعتمدة.
وأكد الدكتور محمد جبريل أن المجلس التنفيذي لرضاء المنتفعين يمثل إحدى الآليات الفاعلة لتعزيز الشفافية والتواصل مع المجتمع، مشيرًا إلى أن الهيئة تنظر باهتمام بالغ إلى ملاحظات المواطنين ومقترحات ممثلي المجالس النيابية باعتبارها ركيزة أساسية للتطوير المستمر وتحسين جودة الخدمات الصحية.
وشهد الاجتماع حوارًا مفتوحًا ومناقشات بناءة حول أبرز التحديات والفرص المتاحة لتطوير المنظومة الصحية بالإسماعيلية، حيث تم طرح عدد من المبادرات والمقترحات التي تستهدف تعزيز كفاءة الخدمات الصحية وتلبية احتياجات المواطنين بمختلف مناطق المحافظة.
وأكد الحضور أهمية استمرار التنسيق والتعاون بين الهيئة العامة للرعاية الصحية وممثلي السلطة التشريعية والمؤسسات التنفيذية والدينية والمجتمعية، بما يسهم في دعم جهود الدولة نحو بناء منظومة صحية متطورة تضع المنتفع في صدارة أولوياتها وتحقق أعلى مستويات الجودة والتميز المؤسسي.
أخبار متعلقة :