قال الدكتور هاني محمود، مستشار رئيس الوزراء للإصلاح الإداري الأسبق، إن القضاء على البيروقراطية داخل الجهاز الإداري للدولة لن يتحقق إلا عبر الميكنة والتحول الرقمي، موضحًا أن إدخال العنصر البشري في الإجراءات هو ما يخلق التعقيدات، بينما الحل يكمن في الاعتماد على المنصات الرقمية.
وأشار خلال حديثه ببرنامج "استديو إكسترا" المُذاع عبر فضائية "إكسترا نيوز"، إلى أن منصة مصر الرقمية تمثل واحدة من أهم الإنجازات في هذا المجال، إذ توفر أكثر من 250 خدمة حكومية يمكن إنجازها من المنزل دون الحاجة للتعامل المباشر مع الموظفين أو المرور بالإجراءات التقليدية.
وأكد أن استخدام المنصة يتزايد يوميًا، حيث أصبح المواطنون يعتمدون عليها في استخراج شهادات الميلاد، تجديد جوازات السفر، أو الحصول على بطاقات الرقم القومي.
وأضاف أن وزارة الداخلية ساهمت أيضًا في تسهيل الخدمات عبر فتح مكاتب داخل المراكز التجارية الكبرى، بحيث يمكن للمواطن إنهاء معاملاته الحكومية في دقائق معدودة، مثل استخراج بطاقة جديدة أو الحصول على مستند رسمي.
ونوه، بأن الإصلاح الإداري لا يقتصر على التعيينات أو الترقيات، بل يشمل إعادة هيكلة المؤسسات الحكومية، تطوير العنصر البشري، ورفع كفاءة استخدام الموارد، بما ينعكس في النهاية على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكدًا أن الهدف هو بناء جهاز إداري حديث قادر على مواكبة الجمهورية الجديدة.
أخبار متعلقة :