تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية تطوير خدماتها الرقمية لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات التموينية دون الحاجة إلى التوجه للمكاتب الحكومية، حيث أتاحت عبر منصة مصر الرقمية إمكانية تحديث بيانات بطاقة التموين واستخراج بدل فاقد أو تالف إلكترونيًا، في إطار جهود الدولة لتطوير منظومة الدعم وضمان وصوله إلى مستحقيه.
وتؤكد الوزارة أن تحديث بيانات بطاقة التموين يعد من الإجراءات الأساسية للحفاظ على استحقاق صرف السلع التموينية والخبز المدعم، كما يسهم في تنقية قواعد البيانات وإتاحة الفرصة أمام الأسر المستحقة للاستفادة من منظومة الدعم
تحديث البيانات
ويشترط لإتمام عملية تحديث البيانات أن تكون جميع المعلومات المدخلة مطابقة للبيانات الرسمية المسجلة في بطاقات الرقم القومي والمستندات الحكومية، مع الالتزام الكامل بصحة البيانات المقدمة، إذ يتم رفض الطلبات التي تتضمن معلومات ناقصة أو غير صحيحة، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حالات التلاعب أو انتحال الهوية.
المستندات المطلوبة
وتشمل المستندات المطلوبة لتحديث بيانات بطاقة التموين بطاقة الرقم القومي للزوج والزوجة، وإيصال كهرباء حديث للوحدة السكنية، ووثيقة الزواج، وشهادات ميلاد الأبناء أو بطاقاتهم الشخصية في حال بلوغ السن القانونية، إضافة إلى المؤهلات الدراسية للأبناء ورب الأسرة. كما يتعين تقديم بيانات المقيمين على البطاقة من غير الزوجة والأبناء، وبيانات المركبات الخاصة إن وجدت، إلى جانب رقم بطاقة الخدمات المتكاملة عند إضافة أحد الأشخاص من ذوي الإعاقة.
استخراج بيان بيانات البطاقة التموينية إلكترونيا
وفي سياق متصل، وفرت وزارة التموين خدمة استخراج بيان بيانات البطاقة التموينية إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية، وهي خدمة مهمة في حال فقدان البطاقة أو عدم توافر بون صرف الخبز، إذ يضم البيان جميع المعلومات الأساسية الخاصة بالبطاقة، بما في ذلك رقم البطاقة وأسماء المستفيدين وبيانات رب الأسرة، ما يساعد المواطنين في إنهاء الإجراءات الرسمية بسهولة.
كما تتيح المنظومة الرقمية متابعة طلبات استخراج بدل فاقد أو بدل تالف لحظة بلحظة، حيث يمكن للمواطن التعرف على حالة الطلب إلكترونيًا بداية من مرحلة المراجعة وحتى التنفيذ والتجهيز للاستلام والشحن، وهو ما يقلل من فترات الانتظار ويحد من التكدس داخل مكاتب التموين.
وتكتسب عملية تحديث رقم الهاتف المحمول المسجل على البطاقة أهمية كبيرة، إذ تعتمد الوزارة على الرقم المسجل باسم رب الأسرة لإرسال الرسائل النصية التي تتضمن الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة، ما يجعل دقة البيانات شرطًا أساسيًا لإتمام الإجراءات بنجاح.
فقدان بطاقة التموين
أما في حالة فقدان بطاقة التموين، فيمكن للمواطن التقدم بطلب استخراج بدل فاقد إلكترونيًا من خلال تسجيل الدخول إلى منصة مصر الرقمية باستخدام رقم الهاتف المحمول والرقم السري، ثم اختيار خدمات التموين، وتحديد خدمة إصدار بدل فاقد أو تالف، ومراجعة البيانات والموافقة على الشروط، يلي ذلك اختيار وسيلة الاستلام المناسبة سواء من المنزل أو من مكتب التموين، ثم سداد الرسوم المقررة إلكترونيًا وتتيح الوزارة في بعض الحالات الاعتماد مؤقتًا على بون صرف الخبز السابق لاحتوائه على بيانات البطاقة التموينية، أو الحصول على بون طوارئ من مكتب التموين لحين الانتهاء من إصدار البطاقة الجديدة واستلامها.
وتنصح الجهات المختصة المواطنين بالإبلاغ الفوري عن فقدان البطاقة وإيقافها مؤقتًا من خلال قنوات خدمة العملاء المعتمدة، مع تقديم طلب استخراج بدل فاقد في أسرع وقت ومتابعة حالة الطلب بشكل دوري، وذلك لتجنب أي استخدام غير قانوني للبطاقة وضمان استمرار الحصول على الدعم التمويني دون مشكلات.
