حقك محفوظ.. "مصايف الإسكندرية" تدعو المواطنين للإبلاغ الفوري عن مخالفات الشواطئ

دعت الإدارة المركزية للسياحة والمصايف بـالإسكندرية المواطنين ورواد الشواطئ إلى سرعة الإبلاغ عن أي مخالفات أو تجاوزات قد يتعرضون لها أثناء تواجدهم على الشواطئ، مؤكدة أن التعامل الفوري مع الشكاوى يضمن استرداد الحقوق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين.

وأوضحت الإدارة المركزية، ردًا على شكاوى المواطنين، أنها تلقت العديد من الشكاوى من مواطنين بعد مغادرتهم الشواطئ، أفادوا خلالها بتعرضهم لمواقف غير مقبولة مع بعض العاملين، من بينها مطالبتهم بدفع إكراميات أو مبالغ مالية اعتبروها غير مستحقة.

وأضافت أن أغلب المواطنين الذين لم يتقدموا بشكواهم في حينها أرجعوا ذلك إلى رغبتهم في تجنب المشكلات وقضاء يوم هادئ مع أسرهم، أو خوفهم من التعرض لأي مضايقات بعد مغادرة مفتشي المتابعة، فضلًا عن حرص البعض على عدم الإضرار بمصدر رزق العاملين.

وأكدت الإدارة أن حق المواطن سيُحفظ بالكامل حال الإبلاغ أثناء التواجد داخل الشاطئ، مشيرة إلى أنه في حال حدوث أي خلاف مع أحد العاملين، يُفضل تجنب الدخول في مشادات أو خلافات، والتواصل فورًا مع فرق المتابعة، حتى وإن اضطر المواطن إلى سداد المبلغ المطلوب مؤقتًا، على أن يتم فحص الواقعة في حينها.

متابعة مستمرة من مفتشي الشواطئ 

وأشارت إلى أن مفتشي المتابعة ينتقلون إلى موقع الشكوى فور تلقيها، للتحقق من الواقعة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق العامل أو مستأجر الشاطئ حال ثبوت المخالفة، مع إعادة حق المواطن إذا ثبتت أحقيته.

وشددت الإدارة على أن الإبلاغ أثناء وجود المواطن داخل الشاطئ يسهم في سرعة التحقق من الواقعة وسهولة إثباتها، بينما يؤدي تقديم الشكوى بعد مغادرة المكان بساعات أو أيام إلى صعوبة إثبات المخالفة، وهو ما قد يؤخر إجراءات التحقيق.

وأكدت الإدارة المركزية للسياحة والمصايف أنها تلتزم بحماية جميع المواطنين الذين يتقدمون بشكاوى، ولن تسمح بتعرض أي منهم أو أفراد أسرهم لأي مضايقات بسبب الإبلاغ عن المخالفات، مشيرة إلى أن الرقابة تستهدف الحفاظ على حقوق المواطنين وضمان الالتزام بالقواعد المنظمة للعمل داخل الشواطئ.

وناشدت الإدارة المواطنين بعدم التردد في التواصل مع غرفة عمليات الشكاوى فور مواجهة أي مشكلة، عبر الأرقام التالية:
01270746490
01289252668
01270477199
01119555946
01283136655
وأكدت أن فرق المتابعة تعمل على مدار الساعة لضمان تقديم أفضل الخدمات لرواد الشواطئ، والحفاظ على حقوقهم والتعامل الفوري مع أي تجاوزات.