أعلنت الشركة القابضة لكهرباء مصر عن إتاحة خدمة "طلب فحص عداد" للمشتركين رقميًا عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء وتطبيقها الإلكتروني المعتمد، وذلك للتيسير على المواطنين الذين يواجهون مشكلات تتعلق بعدم انتظام القراءات أو وجود عطل أو خلل فني بالعداد.
وأوضحت الشركة أن هذه الخدمة تتيح للمنتفعين طلب فحص العداد رسميًا من قبل الفنيين المختصين بالشركة للوقوف على أسباب الشكوى ومعالجتها.
وأشارت إلى ضرورة قيام المشترك أولًا بتسجيل بيانات العداد الخاص به وإضافته إلى حساب الشخصي تحت قائمة "عداداتي" على المنصة لضمان إتمام الطلب بنجاح.
آلية تقديم الطلب والمستندات المطلوبة
وفقًا للمنفذ الرقمي للشركة، يمكن للمواطنين تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني (eservices.eehc.gov.eg) أو التطبيق الهاتفي عبر الخطوات التالية:
البيانات الأساسية للمشترك: إدخال الاسم، الرقم القومي، ورقم الهاتف المحمول.
إدخال بيانات العداد والطلب: وتشمل تحديد نوع الهوية ورقمها، اسم مقدم الطلب، رقم العداد، تاريخ صورة القراءة، وأحدث قراءة مسجلة على العداد.
رفع المستندات: يلزم إرفاق صورة حديثة للعداد يظهر فيها بيان القراءة بوضوح.
وتُقبل الملفات المرفوعة بصيغ (PDF - PNG - JPG) على ألا يتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف الواحد 3 ميجابايت.
وعقب استكمال البيانات والضغط على خيار "إرسال الطلب"، تتيح المنصة للمشتركين إمكانية متابعة حالة الطلب والوقوف على آخر التحديثات، أو الاستعلام عنه بواسطة الرقم المرجعي للطلب.
ونوهت الشركة إلى أنه في حال الرغبة في تعديل البيانات الأساسية المسجلة للعداد، يتعين على المشترك التوجه مباشرة إلى قسم "عداداتي" لإجراء التعديل اللازم.
أخبار متعلقة :