أجرى اللواء مهندس محمد أبو رحاب، رئيس حي السويس، جولة تفقدية داخل المركز التكنولوجي برئاسة الحي، في إطار المتابعة المستمرة لسير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، تنفيذًا لتوجيهات اللواء هاني رشاد، محافظ السويس، وبإشراف الدكتور محمد علام، نائب المحافظ، بشأن تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين.
الهدف من الجولة
واستهدفت الجولة الاطمئنان على انتظام العمل داخل المركز التكنولوجي، ومتابعة آليات استقبال طلبات المواطنين وإنجازها، إلى جانب الوقوف على معدلات الأداء ومدى الالتزام بسرعة تقديم الخدمات وفق الإجراءات المنظمة، بما يحقق التيسير على المواطنين ويضمن إنجاز معاملاتهم في أسرع وقت ممكن.
كما تابع رئيس حي السويس منظومة استقبال ومتابعة الشكاوى الواردة من المواطنين عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، مؤكدًا أهمية التعامل الفوري مع جميع البلاغات والاستفسارات، والعمل على دراستها والرد عليها في المواعيد المحددة، بما يعزز ثقة المواطنين في الخدمات الحكومية ويحقق سرعة الاستجابة لمطالبهم.
وأكد اللواء محمد أبو رحاب أن المركز التكنولوجي يمثل إحدى الركائز الأساسية في تطوير منظومة العمل داخل الحي، من خلال تقديم الخدمات بصورة مميكنة تعتمد على السرعة والدقة والشفافية، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي ورفع كفاءة الأداء داخل الوحدات المحلية.
وشدد رئيس الحي خلال جولته على ضرورة الالتزام بحسن استقبال المواطنين، وتقديم التسهيلات اللازمة لهم، مع الالتزام بالضوابط المنظمة للعمل، والعمل على تذليل أي معوقات قد تواجه المترددين على المركز، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتحقيق رضا المواطنين.
كما اطلع على سير العمل داخل الإدارات المختلفة بالمركز، وناقش مع العاملين آليات تطوير الأداء، وسبل تسريع إجراءات إنجاز الطلبات، مؤكدًا أهمية التنسيق المستمر بين الإدارات المختلفة لضمان تقديم خدمة متكاملة تلبي احتياجات المواطنين بكفاءة وجودة.
وأشار إلى أن المتابعة الميدانية المستمرة للمراكز التكنولوجية تأتي في إطار خطة محافظة السويس للارتقاء بالخدمات الحكومية، ومتابعة تنفيذ منظومة التحول الرقمي، وتفعيل آليات التواصل مع المواطنين من خلال القنوات الرسمية، وفي مقدمتها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التي تسهم في رصد المشكلات والتعامل معها بسرعة وفاعلية.
وتأتي هذه الجولة ضمن سلسلة من الجولات الميدانية التي تنفذها الأجهزة التنفيذية بمحافظة السويس لمتابعة انتظام العمل داخل المصالح الحكومية، وضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية، بما يواكب توجهات الدولة نحو تطوير الإدارة المحلية، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي داخل مختلف القطاعات الخدمية.
أخبار متعلقة :