عقد الدكتور أحمد حسن، نائب مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية، الاجتماع الدوري لفريق الإشراف، لمتابعة سير العمل داخل منشآت الفرع، والوقوف على مستوى الأداء، بما يضمن استمرار تقديم خدمات صحية متميزة للمنتفعين وفق أعلى معايير الجودة، في إطار توجيهات الدكتور محمد جبريل، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية.
تفاصيل الاجتماع
وخلال الاجتماع، تم استعراض مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالمستشفيات والوحدات الصحية التابعة للفرع، ومراجعة نسب التشغيل ومعدلات الإنجاز في مختلف الأقسام الطبية والإدارية، إلى جانب مناقشة أبرز التحديات التي تواجه سير العمل، ووضع حلول تنفيذية عاجلة تسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق المستهدفات التشغيلية خلال الفترة المقبلة.
كما تناول الاجتماع نتائج قياس رضا المنتفعين عن الخدمات الصحية المقدمة، ومتابعة الشكاوى والمقترحات الواردة عبر قنوات التواصل المختلفة، مع التأكيد على سرعة الاستجابة لها والتعامل الفوري مع الملاحظات، بما يعزز ثقة المواطنين في المنظومة الصحية ويرتقي بتجربة المتعاملين داخل منشآت الفرع.
واستعرض الحضور مدى جاهزية المنشآت الصحية على مستوى العيادات الخارجية وأقسام الطوارئ والأقسام الداخلية، مع التأكيد على انتظام سير العمل واستمرار تقديم الخدمة على مدار الساعة، فضلًا عن متابعة توافر الأدوية والمستلزمات الطبية بشكل دوري، ومراجعة خطط الإمداد لضمان عدم وجود أي عجز يؤثر على تقديم الخدمة الطبية.
وتطرق الاجتماع كذلك إلى منظومة الأمن والسلامة داخل المنشآت، حيث جرى التأكيد على رفع درجة الاستعداد الأمني، وتطبيق الإجراءات التنظيمية المعتمدة، بما يضمن توفير بيئة آمنة للمرضى والعاملين، بالإضافة إلى مراجعة خطط الطوارئ وآليات التعامل مع الأزمات، وتعزيز إجراءات مكافحة العدوى وفق البروتوكولات المعتمدة.
كما ناقش الاجتماع أهمية دعم منظومة التحول الرقمي داخل منشآت الفرع، وتكثيف المتابعة الميدانية من فرق الإشراف، إلى جانب تعزيز التواصل الفعال بين مختلف فرق العمل، بما يسهم في تحسين كفاءة الأداء ورفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
شدد الدكتور أحمد حسن على ضرورة الالتزام الكامل بمعايير الجودة والتميز المؤسسي، والعمل بروح الفريق الواحد، لضمان تقديم خدمة صحية آمنة ومتكاملة تلبي احتياجات المنتفعين وتحقق رضاهم، مؤكدًا استمرار المتابعة الدورية لكافة مؤشرات الأداء داخل المنشآت الصحية التابعة للفرع.
